1、消费者享有的权利

消费者在购买商品或接受服务时，主要享有以下权利：安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、求偿权、维护自身合法权益权、获得知识权、人格尊严权和监督举报权。

3、五种维权途径

1、与经营者协商和解；

2、请求消费者协会调解；

3、向有关行政部门申诉；

4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

5、向人民法院提起诉讼。

以上各种途径可以选择适用，和解、调解等程序解决速度快，但有效性低，仲裁或诉讼有效，程序正规，解决速度相对稍慢。

4、了解维权电话

1、消费者投诉电话：12315                   

2、质量监督投诉电话：12365

3、价格举报电话：12358

4、食品药品安全投诉举报热线：12331

5、知识产权投诉热线：12330